通訊員許雯娜、彭海燕報道：為塑造醫(yī)院良好形象、推進卓越服務，創(chuàng)新服務模式，財務部攜手門診辦公室，于3月3日在門診616會議室舉行“醫(yī)院服務禮儀”培訓，財務部（門診收費室、住院收費室、華新收費室）、門診導診、門診藥房、中藥房、注射室、胃鏡室等部門醫(yī)務人員參與了培訓活動。

此次培訓由財務部副部長許雯娜主持，特邀請湖南銀行服務內(nèi)訓師屈穎老師、湖南銀行高新支行副行長祝華利主講。屈穎老師從服務的內(nèi)涵、儀容儀表規(guī)范、禮儀行為規(guī)范、在崗服務文明用語、糾紛處理五個方面進行了全面深入的講解。為了更生動展示服務禮儀，祝華利行長從站姿坐姿、引導禮儀、溝通禮儀等方面進行現(xiàn)場示范，與大家進行了互動演示，會場氣氛非?；钴S。

參培人員紛紛表示，在今后工作生活中，要努力做“懂禮儀、講禮儀、行禮儀”高素養(yǎng)、有魅力、有溫度的醫(yī)務工作者，為患者的生命健康保駕護航。

最后，財務部部長譚思思號召窗口工作人員和門診工作人員要樹立良好職業(yè)形象，改進工作作風，強化服務意識，變被動服務為主動服務，把好卓越服務第一關，打造醫(yī)院高品質(zhì)的示范窗口。